Sudah Bayar QRIS tapi Saldo Belum Masuk

Bila pembayaran QRIS sudah berhasil di aplikasi bank tetapi saldo belum bertambah, tekan Saya sudah bayar di halaman invoice. Tim kami akan memeriksa pembayaran dan menambahkan saldo secara manual. Jangan membatalkan invoice dan jangan membayar ulang.

Langkah yang disarankan

1. Tunggu beberapa menit dengan halaman invoice tetap terbuka. Sebagian besar pembayaran tercatat otomatis.
2. Bila belum masuk, tekan Saya sudah bayar, lalu konfirmasi. Muncul pesan Konfirmasi pembayaran terkirim.
3. Simpan bukti pembayaran dari aplikasi bank atau e-wallet.

Penyebab saldo tidak masuk otomatis

• Jumlah yang dibayar berbeda dari total invoice, misalnya kode unik terhapus atau nominal diketik manual. Pembayaran seperti ini dicocokkan manual oleh tim kami.
• Membayar setelah invoice kedaluwarsa. Masih ada masa tenggang singkat setelah hitungan mundur habis, dan tombol Saya sudah bayar tetap tersedia selama masa itu.
• Gangguan sementara pada notifikasi pembayaran.

Invoice sudah kedaluwarsa padahal Anda sudah membayar

Buka tiket support dengan kategori Tagihan dan pembayaran. Sertakan ID invoice, jumlah yang dibayar, waktu pembayaran, dan tangkapan layar bukti pembayaran. Lihat cara membuka tiket support.

Yang sebaiknya tidak dilakukan

• Jangan menekan Batalkan invoice setelah membayar.
• Jangan membayar invoice yang sama dua kali.
• Jangan membuat invoice baru untuk pembayaran yang sama sebelum ada jawaban dari tim kami.