Kapan Dana Dikembalikan ke Saldo?

Bila pesanan tidak bisa diproses, dananya dikembalikan ke saldo dompet, bukan ke rekening bank. Pengembalian tercatat di menu Transaksi, tab Pengembalian dana. Ketentuan lengkapnya ada di Kebijakan Pengembalian Dana.

Dana kembali ke saldo bila

• Pesanan VPS atau aplikasi siap pakai gagal diproses.
• Pendaftaran domain ditolak registry.
• Pesanan aplikasi premium tidak bisa dikirim.
• Pesanan paket token uncensored ditolak karena tujuan penggunaan tidak dapat diterima.
• Pesanan paket harian yang belum diaktifkan dibatalkan oleh tim kami karena kendala.

Dana tidak dikembalikan bila

• Anda menghapus VPS atau aplikasi sebelum masa aktif berakhir. Sisa masa aktif hangus.
• Top up sudah masuk ke saldo. Top up bersifat final, termasuk bila salah nominal atau berubah pikiran, dan saldo tidak bisa ditarik ke rekening.
• Kredit AI atau token sudah dipakai.
• Akun atau key dicabut karena melanggar Syarat Layanan.

Pembayaran tercatat dua kali atau transaksi yang tidak Anda lakukan

Laporkan lewat tiket support kategori Tagihan dan pembayaran paling lambat 7 hari setelah transaksi. Hubungi kami lebih dulu sebelum mengajukan sengketa ke bank.

Pesanan berstatus Sedang ditinjau

Status ini berarti pembayaran Anda tersimpan aman dan tim kami sedang memeriksanya. Jangan memesan ulang. Bila tidak ada perubahan dalam waktu yang wajar, buka tiket support dengan nomor pesanan.